Antworten auf die häufigsten Praxis-IT-Fragen

Ein professioneller Praxissoftware-Wechsel läuft in vier Schritten: Probekonvertierung, Schulung am Vortag, Go-Live über das Wochenende und Hypercare in der ersten Woche. R-NetWork begleitet den Wechsel herstellerunabhängig — die Praxis öffnet Montagmorgen mit allen Daten produktiv.

Ein typischer Wechsel dauert vier bis sechs Wochen: Vorgespräch, zwei Wochen Probekonvertierung, eine Schulungswoche, das Go-Live-Wochenende und eine Hypercare-Woche. Die Praxis bleibt durchgehend geöffnet — ein Praxisstillstand ist nicht nötig.

Ja. Stammdaten, Karteien, Diagnosen, Leistungen, Termine und Abrechnungsdaten werden datenschutzkonform übernommen. R-NetWork führt vor dem Go-Live eine Probekonvertierung durch, sodass Sie die übernommenen Daten prüfen können.

Den Wechsel erhalten Sie als unverbindliches Angebot nach kostenloser Erstberatung. Der Aufwand richtet sich nach Quell- und Zielsystem sowie Datenmenge — Preis auf Anfrage. Die Investition rechnet sich meist durch weniger Ausfälle und reibungslosere Abläufe.

Nein, nicht zwingend. Mit Konnektor-as-a-Service (KaaS) der gematik nutzen Sie die Telematik-Anbindung über die Cloud — ohne eigene Hardware-Box, ohne Wartung, ohne PTV-Updates. R-NetWork richtet KaaS für Ihre Praxis ein und betreut es laufend.

Die elektronische Patientenakte für alle ist seit 15. Januar 2025 für gesetzlich Versicherte automatisch angelegt. Praxen brauchen eine ePA-fähige Software, um Befunde, eRezepte und eArztbriefe einzustellen. R-NetWork konfiguriert Ihre Praxissoftware ePA-fähig.

Der TI-Anschluss erfordert SMC-B-Karte, eHBA, Konnektor und Netzwerkeinbindung. R-NetWork installiert und konfiguriert die komplette Telematik vor Ort, unterstützt bei der Kartenbeantragung und schult Ihr Team — typischerweise an einem Tag.

Ja. eRezept, ePA für alle, KIM-Mail, eAU und oKFE sind in allen gängigen Praxissystemen verfügbar. R-NetWork richtet die TI-Module ein, bindet eHBA oder Komfortsignatur an und sorgt für einen reibungslosen Betrieb.

Ja. R-NetWork arbeitet herstellerunabhängig und betreut alle gängigen Praxisverwaltungssysteme — von Installation über Updates und Schnittstellen (KBV-Prüfmodul, ePA, eRezept, KIM, DMP, HzV) bis zur Fehlerbehebung. Sie bleiben frei in der Wahl Ihres Systems.

Ja. R-NetWork betreut gemischte Umgebungen aus Mac, Windows, iPad und Tablet. Ob lokal installierte Server-Software oder Cloud-Anwendung — wir richten Arbeitsplätze, Drucker und Peripherie ein und halten sie aktuell.

R-NetWork verbindet Praxissoftware-Betreuung, IT-Sicherheit, Telematik und Hardware aus einer Hand — herstellerunabhängig, mit festen Ansprechpartnern und Reaktion in unter 15 Minuten. Kein Anbieter-Wirrwarr, ein Partner für die komplette Praxis-IT.

R-NetWork richtet Ihre IT nach Privacy-by-Design ein: verschlüsselte Datenträger, rollenbasierte Zugriffe, geprüfte Backups und ein Verarbeitungsverzeichnis. Patientendaten bleiben unter Ihrer Kontrolle — die Auskunft nach Artikel 15 DSGVO ist jederzeit möglich.

Patientendaten werden verschlüsselt gespeichert (AES-256), per RAID gespiegelt und täglich automatisch gesichert. R-NetWork richtet die Backup- und Verschlüsselungsstrategie ein und überwacht sie laufend — lokal oder in einer deutschen Cloud nach Ihrer Vorgabe.

Eine USV puffert Server und Netzwerk typischerweise 15 bis 30 Minuten, sodass die Praxis weiterarbeiten und sauber herunterfahren kann. Mit redundanten Backups gehen Daten auch bei längeren Ausfällen nicht verloren. R-NetWork plant USV und Notfallkonzept passend zu Ihrer Praxis.

Eine moderne Praxis benötigt mindestens einen Praxis-Server oder ein NAS, Workstations je Behandler, einen TI-Konnektor oder KaaS-Zugang, ein gehärtetes Netzwerk mit Firewall und eine USV. R-NetWork liefert und installiert alles aus einer Hand.

Ja. R-NetWork ist Fullservice-IT-Provider und liefert Computer, Server, Drucker, Switches, Firewalls und Cloud-Telefonie (VoIP). Wir betreuen die komplette Praxis-IT — von der Steckdose bis zur Software.

87 Prozent aller Support-Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages. 83 Prozent der Tickets sind innerhalb von drei Tagen gelöst. Sie haben einen festen Ansprechpartner — keine anonyme Hotline. Bei IT-Notfällen reagieren wir 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

R-NetWork betreut Arztpraxen, MVZ und Kliniken im 230-Kilometer-Radius um Offenbach am Main: Hessen, Rheinland-Pfalz, Bayern Unterfranken, Baden-Württemberg und Saarland. Über 100 Städte mit eigener Beratungsseite.

Ja. Bei IT-Ausfällen, Cyberangriffen oder Datenverlust erreichen Sie uns jederzeit über die Notfall-Hotline. Die Fernwartung am Bildschirm startet in unter zwei Minuten — DSGVO-konform und mit verschlüsselter Verbindung.

Buchen Sie online einen 30-Minuten-Termin auf r-network.tech oder rufen Sie 069 84847507 an. Im Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf, prüfen Ihre aktuelle IT und erstellen ein unverbindliches Angebot.