Antworten auf die häufigsten Praxis-IT-Fragen

Ein professioneller Praxissoftware-Wechsel läuft in vier Schritten: Probekonvertierung, Schulung am Vortag, Go-Live über das Wochenende und Hypercare in der ersten Woche. R-NetWork begleitet Sie durchgehend — die Praxis öffnet Montagmorgen mit allen Daten produktiv.

Die typische Migration dauert vier bis sechs Wochen: ein Vorgespräch, zwei Wochen Probekonvertierung, eine Schulungswoche, das Go-Live-Wochenende und eine Hypercare-Woche. Die Praxis bleibt durchgehend geöffnet — ein Praxisstillstand ist nicht nötig.

Ja. Stammdaten, Karteien, Diagnosen, Leistungen, Termine und Abrechnungsdaten werden datenschutzkonform übernommen. R-NetWork führt vor dem Go-Live eine Probekonvertierung durch, sodass Sie die übernommenen Daten prüfen können.

Die Migration zu Praxis-IT erhalten Sie als Festpreis-Angebot nach kostenloser Erstberatung. Die Investition rechnet sich typischerweise innerhalb eines Jahres durch Zeitersparnis bei Dokumentation und Abrechnung.

Nein, nicht zwingend. Mit Konnektor-as-a-Service (KaaS) der gematik können Sie die Telematik-Anbindung über die Cloud nutzen — ohne eigene Hardware-Box, ohne Wartung, ohne PTV-Updates. Praxis-IT unterstützt KaaS nativ.

Die elektronische Patientenakte für alle ist seit 15. Januar 2025 für gesetzlich Versicherte automatisch angelegt. Praxen müssen ePA-fähige Software nutzen, um Befunde, eRezepte und eArztbriefe einzustellen. Praxis-IT ist nativ ePA-fähig.

Der TI-Anschluss erfordert SMC-B-Karte, eHBA, Konnektor und Netzwerkeinbindung. R-NetWork installiert und konfiguriert die komplette Telematik vor Ort, beantragt die Karten und schult Ihr Team — typischerweise an einem Tag.

Ja. eRezept, ePA für alle, KIM-Mail, eAU, eHKS und oKFE sind in Praxis-IT nativ enthalten — ohne Zusatzmodule, ohne Drittanbieter. Die Signatur erfolgt mit eHBA oder Komfortsignatur direkt aus der Software.

Ja. Praxis-IT ist nach KBV-Anforderungen zertifiziert und enthält alle Pflichtmodule: KBV-Prüfmodul, ePA, eRezept, KIM, DMP, oKFE und HzV-Abrechnung. Zusätzlich ist die Plattform ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert.

Ja. Praxis-IT ist eine browserbasierte Praxissoftware — Sie nutzen sie über Safari, Chrome, Edge oder Firefox auf Mac, Windows, iPad oder Tablet. Eine lokale Installation entfällt, Updates laufen zentral.

Praxis-IT kombiniert browserbasierten Zugriff, KI-Dokumentation, native Telematik-Integration und einen lokalen Datensafe in einer einzigen Oberfläche. Mandantenfähig, ohne wöchentliche Update-Abende und mit Mac- und Windows-Support.

Ja. Praxis-IT ist nach Privacy-by-Design entwickelt, ISO 27001 und TÜV-Süd-zertifiziert. Patientendaten bleiben verschlüsselt im lokalen Datensafe — keine Daten verlassen ohne Ihre Einwilligung die Praxis. Auskunft nach Artikel 15 DSGVO ist auf Knopfdruck möglich.

Praxis-IT nutzt eine Hybrid-Cloud: Patientendaten liegen verschlüsselt im lokalen Datensafe der Praxis, nur Updates und Monitoring laufen über die Service-Cloud. AES-256-Verschlüsselung, RAID-Spiegelung und tägliche Backups sind Standard.

Bei Stromausfall arbeitet der lokale Datensafe weiter, sobald die USV-Pufferung greift — typischerweise 15 bis 30 Minuten. Die Cloud-Anbindung ist optional für die Akten-Anzeige, nicht für die Speicherung. Daten gehen niemals verloren.

Eine moderne Praxis benötigt mindestens einen Praxis-Server oder Datensafe, Workstations je Behandler, einen TI-Konnektor oder KaaS-Zugang, ein gehärtetes Netzwerk mit Firewall und eine USV. R-NetWork liefert und installiert alles aus einer Hand.

Ja. R-NetWork ist Fullservice IT-Provider und liefert Computer, Server, Drucker, Switches, Firewalls und Cloud-Telefonie auf Basis von sipgate. Wir betreuen die komplette Praxis-IT — von der Steckdose bis zur Software.

87 Prozent aller Support-Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages. 83 Prozent der Tickets sind innerhalb von drei Tagen gelöst. Sie haben einen festen Ansprechpartner — keine anonyme Hotline. Bei IT-Notfällen reagieren wir 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

R-NetWork betreut Arztpraxen, MVZ und Kliniken im 180-Kilometer-Radius um Offenbach am Main: Hessen, Rheinland-Pfalz, Bayern Unterfranken, Baden-Württemberg und Saarland. Über 100 Städte mit eigener Beratungsseite.

Ja. Bei IT-Ausfällen, Cyberangriffen oder Datenverlust erreichen Sie uns jederzeit über die Notfall-Hotline. Die Fernwartung am Bildschirm startet in unter zwei Minuten — DSGVO-konform und mit verschlüsselter Verbindung.

Buchen Sie online einen 30-Minuten-Termin auf r-network.tech oder rufen Sie 069 84847507 an. Im Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf, prüfen Ihre aktuelle IT und erstellen ein unverbindliches Festpreis-Angebot.