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IT-LEISTUNGEN · CLOUD & TELEFONIE

Cloud-Telefonie und Praxis-Mail, sauber konfiguriert.

Cloud-Telefonie, Microsoft 365 und sichere E-Mail-Kommunikation sind heute Praxis-Standard — wenn sie richtig konfiguriert sind. R-NetWork richtet Ihre VoIP-Telefonanlage, Cloud-Mail und Microsoft 365 DSGVO-konform ein und betreut sie laufend. Inklusive KIM-Anbindung für die offizielle medizinische Kommunikation. Preis auf Anfrage.

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Preis auf Anfrage · unverbindliches Angebot

Praxis-IT — Cloud-Telefonie & Mail für Arztpraxen
Herstellerunabhängig · DSGVO-konform

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • VoIP-Telefonanlage mit Warteschleife, Anrufverteilung und mobiler App für Hausbesuche.
  • Sevenval-, Placetel- oder Sipgate-Anschluss — herstellerunabhängige Auswahl.
  • Microsoft 365 für Praxen mit DSGVO-konformer Konfiguration und Hosting-Standort EU.
  • Sichere KIM-Mail für Arzt-zu-Arzt-Kommunikation, Befunde und AU-Bescheinigungen.
  • Verschlüsselte Praxis-Mail (S/MIME) statt unverschlüsseltem POP3/IMAP.
  • Microsoft Teams für interne Praxis-Kommunikation und Online-Sprechstunden.
Leistungsumfang

Was wir konkret übernehmen

VoIP-Telefonanlage für die Praxis

Wartezeiten sinken, Patienten kommen durch, MFAs werden entlastet.

Wir bauen Ihre IP-Telefonanlage so, dass Patientenanrufe sinnvoll verteilt werden: Warteschleife mit Praxis-Ansage, intelligente Verteilung auf MFAs, Voicemail-to-E-Mail, Rückruf-Funktion bei Spitzenzeiten.

Mobile Apps auf dem Smartphone der MFAs ermöglichen Erreichbarkeit beim Hausbesuch.

  • Warteschleife mit beruhigender Ansage
  • Intelligente Anrufverteilung (Round-Robin oder Skill-based)
  • Voicemail-to-E-Mail mit Transkription (optional)
  • Mobile Apps für iOS und Android

Microsoft 365 für Arztpraxen

Office, Mail, OneDrive und Teams — DSGVO-konform.

Microsoft 365 lässt sich für eine Arztpraxis DSGVO-konform betreiben — wenn die Konfiguration stimmt. Wir nutzen den deutschen/europäischen Datenstandort, deaktivieren nicht erforderliche Tracking-Features und legen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Microsoft an.

Multi-Faktor-Authentifizierung ist Pflicht und wird beim Onboarding für jede MFA aktiviert.

  • M365 Business Standard oder Premium
  • EU-Datenstandort (EU Data Boundary)
  • MFA für alle Konten, Conditional Access
  • OneDrive- und SharePoint-Konfiguration mit Praxis-Templates

KIM-Mail für medizinische Kommunikation

Die offizielle, verschlüsselte Mail im Telematik-Netz.

KIM (Kommunikation im Medizinwesen) ist die offizielle, Ende-zu-Ende-verschlüsselte E-Mail im Telematik-Netz. Wir richten Ihr KIM-Postfach ein, integrieren es in PVS und Outlook und pflegen die Zertifikate.

  • KIM-Postfach beantragt und eingerichtet
  • PVS-Integration für Befunde und AU
  • Outlook-Plugin als Backup-Kanal
  • Zertifikats-Erneuerung automatisch überwacht
Häufige Fragen

3 Antworten zu Cloud-Telefonie & Mail

Lohnt sich Microsoft 365 für eine kleine Praxis?

Meistens ja — schon ab 3–4 MFAs ist M365 günstiger als On-Premise-Exchange. Mit DSGVO-konformer Konfiguration und MFA ist es auch für Arztpraxen geeignet. Wir prüfen die Anforderungen im Erstgespräch.

Können wir die Praxis-Telefonnummer behalten?

Ja, die Portierung Ihrer Festnetz-Nummern zur neuen VoIP-Anlage ist Standard. Wir koordinieren Termin mit dem alten Anbieter, damit Ihre Praxis nicht offline ist.

Brauchen wir wirklich KIM, wenn wir KIM nicht oft nutzen?

KIM ist Voraussetzung für eRezept-Stornierungen, eAU-Korrekturen und den Empfang von Befunden anderer Praxen. Pflicht-Anschluss für TI-Praxen — wir richten es ein und übernehmen die Wartung.

Weitere Leistungen

Welche Cloud-Bausteine ergänzen sich?

Bereit für eine moderne Praxis-Telefonie?

Wir analysieren Ihre Anrufzahlen, Spitzenzeiten und Hardware, dann liefern wir einen Festpreis-Vorschlag — Preis auf Anfrage.

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