R-NetWork ist Ihr IT-Service für die Arztpraxis: ein fester Helpdesk, eine Nummer und eine garantierte Reaktionszeit von unter 15 Minuten per Fernwartung. Bei Bedarf am nächsten Werktag vor Ort. Herstellerunabhängig, DSGVO-konform, ohne anonyme Warteschleife. Preis auf Anfrage, unverbindliches Festpreis-Angebot.
Stundenlanges Warten in der Hotline-Warteschleife, während die Sprechstunde stillsteht
Direkter Draht zum festen Servicetechniker — < 15 Min Reaktionszeit, meist sofort per Fernwartung gelöst
Jedes Mal erklärt man dem nächsten Mitarbeiter die Praxis von vorne
Ein Team kennt Ihre Praxis und Ihre Systeme — kein Erklären, schnellere Lösung
Unklar, was im Servicefall abgedeckt ist und was extra kostet
Klarer Servicevertrag mit definiertem Leistungsumfang und Festpreis — keine versteckten Posten
Automatisches tägliches Backup auf NAS und verschlüsselt offsite — mit regelmäßigem Restore-Test und Protokoll. Im Ernstfall sind Ihre Patientendaten in Stunden wieder online, statt für immer verloren.
Gemanagte Firewall, Endpoint-Schutz und Mail-Filter wehren Angriffe ab, bevor Schaden entsteht. Die IT-Sicherheitsrichtlinie nach KBV §75b dokumentieren wir auditfähig — herstellerunabhängig.
Konnektor, KIM, eRezept, ePA, eAU — wir betreiben und überwachen Ihre Telematik herstellerunabhängig. Bei Störungen genügt ein Anruf bei uns statt Ping-Pong mit mehreren Lieferanten.
Server, PCs, Drucker, Kartenterminals, WLAN und Praxis-Tablets — wir beschaffen, richten ein und warten Ihre gesamte Hardware. Ausfälle erkennen wir per Monitoring, oft bevor Sie sie bemerken.
Ein fester Ansprechpartner, eine Hotline, eine garantierte Reaktionszeit. Die meisten Störungen lösen wir per sicherer Fernwartung in Minuten — vor Ort sind wir in der Region am nächsten Werktag.
Strukturiertes Netzwerk mit VLAN-Trennung zwischen Medizingeräten und Bürorechnern, sicheres WLAN und Site-to-Site-VPN zwischen Standorten. Mehrere Standorte, eine einheitliche, überwachte IT.
Wenn in der Praxis die IT streikt, zählt jede Minute: Patienten warten, die Abrechnung stockt, das Team ist blockiert. Ein guter IT-Service misst sich daran, wie schnell Sie wieder arbeiten können — nicht an Hochglanzbroschüren.
R-NetWork bietet einen festen Helpdesk mit garantierter Reaktionszeit von unter 15 Minuten. Sie erreichen reale Ansprechpartner, die Ihre Praxis und Ihre Systeme kennen — keine anonyme Hotline, kein Ticket im Nirwana. Die meisten Störungen lösen wir sofort per sicherer Fernwartung; ist ein Vor-Ort-Termin nötig, sind wir in der Region am nächsten Werktag da.
Unser IT-Service ist als planbarer Servicevertrag im Festpreis organisiert: klar definierter Leistungsumfang, dokumentierte Einsätze und proaktives Monitoring, das viele Probleme verhindert, bevor sie entstehen. Service-Region: 230-km-Radius um Offenbach am Main. Preis auf Anfrage, unverbindlich.
Vom einzelnen Leistungsbaustein bis zur passenden Fachrichtung — finden Sie schnell das richtige Thema rund um Ihre Praxis-IT.
Wir sind herstellerunabhängig und betreuen alle gängigen Praxisverwaltungssysteme — Cloud- wie server-basiert. Mit dem jeweiligen Hersteller arbeiten wir auf Hotline-Ebene zusammen. Ein PVS-Wechsel ist nur sinnvoll, wenn er einen klaren Vorteil bringt — wir beraten ehrlich.
Die komplette Praxis-IT aus einer Hand: Praxissoftware-Support, Telematik (Konnektor, KIM, eRezept, ePA, eAU), IT-Sicherheit nach KBV §75b, Backup mit Restore-Test, gemanagte Firewall, Netzwerk, Hardware, Cloud-Telefonie und 24/7-Monitoring — ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Wir arbeiten mit transparenten, planbaren Festpreisen statt undurchsichtiger Stundenabrechnung. Der konkrete Preis hängt von Praxisgröße, Arbeitsplätzen und Leistungsumfang ab. Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein unverbindliches Festpreis-Angebot — Preis auf Anfrage.
Innerhalb der Service-Region (230-km-Radius rund um Offenbach am Main) garantieren wir Vor-Ort-Termine spätestens am nächsten Werktag, bei Notfällen priorisiert. Viele Störungen lösen wir per sicherer Fernwartung in unter 15 Minuten.
Ja. Wir auditieren zunächst Ihre Bestands-IT, übernehmen bestehende Wartungs- und TI-Verträge und schalten Monitoring sowie Backup ein — im laufenden Betrieb, ohne Unterbrechung der Sprechstunde. Ab Tag 1 ist unsere Hotline erreichbar.
Wir garantieren eine Reaktionszeit von unter 15 Minuten per Fernwartung. Die meisten Störungen sind damit ohne Vor-Ort-Termin gelöst. Ist ein Einsatz nötig, sind wir innerhalb der Service-Region (230 km um Offenbach) in der Regel am nächsten Werktag vor Ort.
Ja. Sie sprechen mit einem festen Team, das Ihre Praxis, Ihre Praxissoftware und Ihre Geräte kennt — keine anonyme Hotline, kein ständig wechselnder Bearbeiter. Das verkürzt die Lösung spürbar.
Kostenlose Erstberatung, transparente Festpreise, ein fester Ansprechpartner. Übernahme der Betreuung ohne Praxis-Stillstand. 24/7-Support durch R-NetWork.
